Доставка и плащане

1. Продавач, обхват и цени

Кой продава оборудването

Продавач по онлайн поръчката за климатична техника е „ОВК ЕКСПЕРТ“ ООД, ЕИК 208861180, ДДС № BG208861180, със седалище и адрес на управление: гр. Хасково 6300, ул. „Константин Симитчиев“ № 8, имейл: office@climatick.bg.

Тази страница обяснява оперативните правила за плащане и доставка и се прилага заедно с Общите условия и индивидуалното потвърждение на поръчката. Задължителните права на потребителите имат предимство пред противоречаща клауза.

Валута и крайна цена

• Продажните и платимите цени са в евро (EUR) и включват ДДС, освен ако за бизнес клиент изрично е посочено друго.
• Ако е показана левова равностойност, тя е само справочна; единствената продажна и платима цена е цената в евро.
• Цената на оборудването не включва монтаж, демонтаж, допълнителни монтажни материали или нестандартни строително-монтажни дейности.
• Преди подаване на поръчката checkout показва цената на стоките, приложимата цена за доставка, другите задължителни разходи и общата дължима сума.
• „Безплатна доставка“ се прилага само когато е изрично посочена за конкретната стока, адрес или промоция и е отразена в крайната сума.

2. Плащане на климатичната техника

Клиентът може да избере само методите, които са реално активни и показани в checkout за конкретната поръчка. Към датата на тази версия са налични:

• Банков превод към „ОВК ЕКСПЕРТ“ ООД. Данните и основанието за плащане се предоставят с инструкциите за поръчката. Когато е изискано предварително плащане, обработването за експедиция започва след постъпване на сумата. Ако поръчката не бъде приета, получената сума се възстановява без неоправдано забавяне по първоначалния начин, освен ако е договорено друго без разход за Клиента.
• Наложен платеж. Този метод се предлага само за стоките, адресите и стойностите, за които е показан в checkout. Дължимата сума и евентуален приложим разход се виждат преди подаване на поръчката.

Банкова карта, потребителско финансиране или друг метод се счита за предлаган само ако е активен и изрично показан преди финалното действие за поръчка. Лого или общо съобщение извън checkout не създава само по себе си възможност за плащане по съответния начин.

Потвърждение и платежен документ

Автоматичното съобщение за получена поръчка потвърждава техническото ѝ получаване, но не и наличността или приемането ѝ. Продажбеният договор се сключва по реда на Общите условия — при изрично приемане от Продавача или при експедиция и уведомяване на Клиента.

За продадената техника „ОВК ЕКСПЕРТ“ ООД издава приложимия платежен и/или счетоводен документ. При покупка от юридическо лице Клиентът предоставя необходимите точни данни за фактурата преди издаването ѝ.

3. Монтажът е отделен договор и отделно плащане

1. Заявка без обвързване. Чрез Сайта Клиентът може да поиска контакт за монтаж. Самата заявка не е Монтажен договор и не задължава Клиента да приеме оферта.
2. Координация. Заявката може да бъде предадена на „АЙ ЕНД ДЖЕЙ ГРУП“ ЕООД (I&J), което може само да извърши услугата или да координира възлагането ѝ на друго независимо монтажно дружество.
3. Идентифициран изпълнител. Преди отделния договор Клиентът получава данните на конкретния Монтажник, обхвата, крайната или изчислимата цена, начина и момента на плащане, срока и приложимите условия.
4. Директно плащане. Цената на монтажа и допълнителните дейности се договаря и плаща директно на конкретния Монтажник по предложен от него метод. Монтажникът издава собствения платежен/счетоводен документ.
5. Самостоятелна отговорност. Монтажникът отговаря за огледа, изпълнението, безопасността, причинените при работата вреди, приемането, гаранцията и рекламациите по Монтажния договор. Продавачът остава отговорен за собствените си задължения по продажбата на техниката.

Продажбеният и Монтажният договор са отделни. Отказът или прекратяването на единия не прекратява автоматично другия; Клиентът уведомява отделно съответната договорна страна. Подробностите са в раздела за монтаж в Общите условия.

4. Начин, цена и срок на доставката

Територия и способ

Доставката се организира на територията на Република България чрез куриер, спедитор, специализиран или собствен/партньорски транспорт — според вида, размерите, теглото, адреса и наличните за конкретната поръчка възможности.

Доставката е до адрес или до офис на оператор само когато размерът, теглото и правилата на съответния оператор го позволяват. Носене до етаж, качване с техника, разопаковане, монтаж, демонтаж и извозване на стар уред не са включени, освен ако са изрично описани и остойностени преди поръчката.

Цена на доставката

Приложимият способ и точната цена се показват преди подаване на поръчката и се включват в общата дължима сума. Не се начислява непосочена предварително задължителна такса. При промяна на адрес, недостъпен обект или поискана допълнителна услуга нов разход се дължи само след предварително информиране и съгласие, когато законът го изисква.

Срок и наличност

• За стока с потвърдена наличност ориентировъчният стандартен срок е 1–5 работни дни от изричното приемане на поръчката и, когато е приложимо, от получаване на изисканото предварително плащане.
• За стока „по заявка“, проектно оборудване или продукт от външен склад конкретният срок се съобщава и приема отделно преди сключване на договора.
• Ако не е уговорен друг срок, доставката се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от приложимия законов срок. За потребителски договор това по правило е до 30 дни от сключването му.
• При очаквано забавяне Продавачът уведомява Клиента и предлага нов реалистичен срок. Правата на Потребителя при недоставка в договорения или законовия срок не се ограничават.

Когато е заявен и монтаж

Продавачът и конкретният Монтажник могат да съдействат за последователен график, но датата за доставка на техниката и датата за монтаж се потвърждават отделно от съответната отговорна страна. Координацията не превръща двата договора в един и не прехвърля отговорността на Монтажника към Продавача.

5. Приемане, преминаване на риска и транспортни щети

Кога рискът преминава към Потребителя

Когато Продавачът е предложил или организирал превозвача, рискът от случайна загуба или повреда преминава върху Потребителя, когато той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи физическо владение върху стоката. Ако Потребителят сам избере превозвач, който не е сред предложените от Продавача, рискът преминава при предаване на стоката на този превозвач съобразно приложимото право.

Препоръчителна проверка при получаване

1. Сравнете пратката. Проверете броя на пакетите, модела и видимото състояние на опаковката, доколкото доставчикът и условията на доставката позволяват.
2. Документирайте видима щета. Опишете я в документа на превозвача, поискайте двустранен констативен протокол, направете ясни снимки и уведомете Продавача възможно най-бързо.
3. Не включвайте опасно повреден уред. При пробив, деформация, теч, счупване или друг риск не монтирайте и не включвайте оборудването, преди да получите указания.
4. При скрита щета. Запазете опаковката и наличните доказателства и пишете на office@climatick.bg без неоправдано забавяне, като посочите поръчка, модел, сериен номер и приложите снимки.

Невъзможна или отказана доставка

Клиентът предоставя точен адрес, лице за контакт и необходим достъп до мястото. При отсъствие, грешни данни, неосигурен достъп или неоснователен отказ Продавачът може да уговори нова доставка и да поиска само действително възникналите разумни допълнителни разходи, ако Клиентът е бил информиран и законът допуска това.

Самото неприемане на пратката не е надежден начин за упражняване на право на отказ. Потребителят следва да изпрати недвусмислено заявление до Продавача.

6. Отказ, връщане и вече монтирана техника

Следващото е кратко резюме. Пълната процедура, стандартният формуляр, адресът за връщане, законовите изключения и предварителната оценка за обратен транспорт на обемисти стоки са на страницата „Връщане и отказ“.

• Потребителят може да се откаже от онлайн покупката без причина в срок от 14 дни от физическото получаване на стоката, като изпрати недвусмислено заявление преди изтичането на срока.
• След уведомяването стоката се изпраща или предава обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни.
• Преките разходи за връщане са за сметка на Потребителя, когато той е бил предварително информиран, освен ако Продавачът е предложил да ги поеме. За обемиста техника, която не може обичайно да се върне по пощата, предварителната оценка на разхода се предоставя преди поръчката.
• Оригиналната опаковка е силно препоръчителна за безопасен транспорт, но липсата ѝ не води автоматично до отказ на правото. Потребителят следва да осигури подходяща защитна опаковка.
• Потребителят отговаря само за действително доказаното намаляване на стойността, причинено от боравене, надхвърлящо необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката. Не се прилага автоматична фиксирана удръжка.
• Продавачът възстановява дължимите плащания, включително цената на най-евтиния предложен стандартен начин на първоначална доставка, в законовия срок. Той може да задържи възстановяването до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ — което настъпи по-рано.

Ако климатикът вече е монтиран

Монтажът не заличава автоматично правото на отказ от покупката на техниката, но може да причини действително намаляване на стойността. При отказ от изправна стока Потребителят организира и поема професионалния демонтаж и обратния транспорт, когато е бил предварително информиран за тези преки разходи. Дейности по хладилния кръг и възстановяване на хладилен агент се извършват само от надлежно квалифицирани/сертифицирани лица.

Отношенията по демонтажа и евентуалния отказ от монтажната услуга се уреждат отделно с конкретния Монтажник. Тези правила за доброволен отказ от изправна стока не ограничават правото на безплатно средство за защита при несъответствие или дефект, за който Продавачът отговаря.

F-gas оборудване и собствен Монтажник

Когато приложимото оборудване е нехерметично затворено и предварително заредено с флуорсъдържащ парников газ, продажбата на краен ползвател се изпълнява след предоставяне на доказателство, че монтажът ще бъде извършен от предприятие с приложимата сертификация. Клиентът може да избере и собствен Монтажник, ако предостави поисканите идентификационни и сертификационни данни.

7. Бизнес клиенти и свързани документи

Законовото 14-дневно право на отказ е потребителско право и не се прилага автоматично за покупки в рамките на търговска или професионална дейност. За бизнес клиенти важат индивидуалната оферта, потвърждението, Общите условия и приложимото търговско право. Задължението за своевременен преглед и уведомяване може да е различно.